Expédition & retours

Devoluciones 

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de entrega. 

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Tintas Arzubialde contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. 

El reembolso del importe pagado por los productos será devuelto en el mismo método de pago utilizado para su compra.  

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. 

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Tintas Arzubialde en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. 

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. 

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso. 

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días naturales desde su devolución. 

En caso de mercancía defectuosa, el comprador dispone de un plazo muy breve, 4 días naturales desde la entrega para ponerse en contacto por correo electrónico inkjet@tintasarzubialde.com.  

Cancelación de pedidos: 

Si el cliente decide cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrá hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón  alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía. 

Para realizar una cancelación, deberá contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: inkjet@tintasarzubialde.com lo antes posible. 

Si el pedido hubiera salido de Tintas Arzubialde, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrá que hacerlo una vez lo haya recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. 

ENVÍO

Métodos de envío España (solo península) 

Envío GRATIS en pedidos superiores a 100,00 € (sin IVA).